INFORMACIJE O TRGOVAČKOM DRUŠTVU
Luminere j.d.o.o.
OIB: 98719221789,
Bečka ulica 5,
33000 Virovitica, Hrvatska,
Uprava: Dino Žilić.
Društvo je upisano u sudski registar kod Trgovačkog suda u Bjelovaru pod matičnim brojem subjekta upisa (MBS): 01014561.
Imate pitanje? Kontaktirajte nas.
ZNAČENJE IZRAZA NAVEDENIH U OVIM OPĆIM UVJETIMA
Na uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (Narodne novine broj 41/14, 110/15), glava III. – Sklapanje ugovora izvan poslovnih prostorija i Ugovora na daljinu, od Članka 57. do Članka 80., Uredba (EU) 2016/679 Europskog parlamenta i vijeća od 27. travnja 2016. o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka te o stavljanju izvan snage Direktive 95/46/EZ (Službeni list Europske unije L 119, 4.5.2016., str. 1., u daljnjem tekstu: Opća uredba o zaštiti podataka) te Zakon o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (Narodne novine broj 42/18)
Prodavatelj – trgovačko društvo Luminere j.d.o.o., Bečka ulica 5, Virovitica 33000, OIB: 98719221789.
Web mjesta – web stranica/e i web trgovina/e u vlasništvu Prodavatelja, kao što su www.luminere.hr.
Kupac – svaka osoba koja je nakon pregleda i odabira proizvoda ili usluge izvršila registraciju svojih podataka te naručila proizvod ili uslugu.
Korisnik web mjesta – svaka osoba koja web mjesta koristi u svrhu ostvarivanja kupnje proizvoda oglašenih na istoj ili dobivanja informacija o pojedinom proizvodu.
Korištenje web mjesta – pristup web mjestima radi dobivanja informacija o sadržaju iste i/ili ostvarivanja web trgovina.
Online kupnja ili Web trgovina – ostvarivanje kupnje proizvoda putem web mjesta.
Proizvodi – svi proizvodi koji su istaknuti na web mjestima, a koje je moguće kupiti putem web trgovine.
OPĆE ODREDBE UVJETA PRODAJE
Nositelj svih prava na Web mjestima je trgovačko društvo Luminere j.d.o.o. (u daljnjem tekstu „Luminere“ ili „Prodavatelj“). Korištenjem usluga Web mjesta, Web trgovine i svih pridruženih stranica, servisa i usluga na Web mjestima smatra se da su potrošači u svakom trenutku upoznati s ovim Uvjetima prodaje (u daljnjem tekstu: Uvjeti), te da ih u cijelosti razumiju i prihvaćaju.
Ovi Uvjeti primjenjuju se na prava i obveze koja se odnose na kupnju proizvoda ili usluga putem Luminere Web mjesta i Web trgovina, te prava i obveze koje proizlaze iz sklapanja Ugovora o prodaji na daljinu (u daljnjem tekstu: Ugovor) između potrošača kao krajnjeg kupca i Prodavatelja, smatraju se sastavnim dijelom takvih ugovora, a u odnosu na uvjete i način naručivanja proizvoda, cijene proizvoda, načina plaćanja, jamstva, reklamacija i povrata, dostave, zaštite tajnosti osobnih podataka i druga pitanja vezana uz korištenje web mjesta i web trgovina.
Korisnike upućujemo da se prije same kupovine upoznaju sa ovim Uvjetima te da iste redovno provjeravaju, kako bi bili upoznati sa svim pravima i obvezama.
Ugovor o kupoprodaji proizvoda između Kupca i Prodavatelja zaključen je trenutkom narudžbe proizvoda.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.
Korisnici Web mjesta dužni su dati točne, važeće i potpune osobne podatke prilikom ispunjavanja registracijskog obrasca, a suprotno postupanje ovlašćuje Prodavatelja da uskrati takvom korisniku pristup ili ostvarenje svih ili dijela usluga koje nude Web mjesta.
Prodavatelj je ovlašten, bez prethodne obavijesti, mijenjati sadržaj ovih Općih uvjeta, asortiman proizvoda, cijene istih, druge podatke vezane uz Web trgovine kao i sav ostali sadržaj Web mjesta, zbog čega su Korisnici Web mjesta dužni prilikom svake posjete istom Web mjestu pregledati sadržaj iste. Suprotno postupanje oslobađa Prodavatelja bilo kakve odgovornosti. Navedene promjene stupaju na snagu objavom na Web mjestima.
Prodavatelj se oslobađa svake odgovornosti za štetu koja bi mogla nastati na uređajima koji omogućuju pristup Web mjestima i podacima pohranjenim na istim uređajima prilikom korištenja Web mjesta ukoliko je ista nastala uslijed protupravnih radnji trećih osoba, računalnih virusa i sl. te drugih slučajeva za koje nije odgovoran Prodavatelj. Također, Prodavatelj je oslobođen svake odgovornosti u slučaju nastanka okolnosti koje onemogućavaju korištenje Web mjesta.
Luminere sve materijale, fotografije i tekst postavlja na web stranicu u dobroj namjeri kako bi kupcu olakšali odabir prilikom kupovine. Luminere ne jamči da fotografije proizvoda u potpunosti odgovaraju izgledu samog proizvoda. Za moguće nenamjerne greške kod opisa proizvoda ne odgovaramo. Svi opisi se redovito i detaljno provjeravaju.
WEB SHOP – SKLAPANJE I RASKID UGOVORA O PRODAJI
Online kupnja može se ostvariti samo ukoliko kupac upiše ispravne tražene podatke na za to predviđenom mjestu na Web mjestima. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan dati točne, važeće i potpune osobne podatke. Ovi Uvjeti kao i pojedini uvjeti prodaje naznačeni uz informacije o određenim proizvodima predstavljaju ponudu Luminere za sklapanje Ugovora te korisnik kao kupac popunjavanjem forme i zaključivanjem narudžbe ili na drugi način utvrđen ovim Uvjetima iste prihvaća čime se smatra da je zaključen ugovor između kupca i Prodavatelja, a prema uvjetima prodaje navedenim u ovim Uvjetima.
Predmet i komercijalna svrha Ugovora je kupovina odabranog proizvoda putem Web mjesta i Web trgovine uz plaćanje odgovarajuće naknade – cijene toga proizvoda . Ugovor se zaključuje sredstvima daljinske komunikacije (Ugovor sklopljen na daljinu) i to putem: internet narudžbe-web trgovina, tiskanih promidžbenih poruka s narudžbenicom, telefona s ljudskim posredovanjem.
Kupac je ovlašten izabrati mogućnost da ga Prodavatelj informira o novim proizvodima, proizvodima na akciji sl. (newsletter). Nakon uspješno obavljene prijave (pravilno popunjeni svi traženi podaci) na e-mail Kupca biti će dostavljena obavijest o uspješnoj registraciji.
Proizvodi koje je moguće kupiti oglašeni su na Web mjestima, a uz svaki proizvod navedeni su opisi proizvoda i cijena proizvoda.
Odabir željenog proizvoda vrši se spremanjem u „košaricu“ klikom na link „Dodaj u košaricu“. Ukoliko Kupac izvrši kupnju proizvoda koji je, u međuvremenu, prodan tada će Prodavatelj kontaktirati kupca radi dogovora o daljnjem postupanju (povrat uplaćenog iznosa, kupnja drugog proizvoda ili isporuka proizvoda iste vrste kada ga Prodavatelj pribavi od svojih dobavljača). Prodavatelj, osim netom navedene obveze, ne odgovara Kupcu u opisanom slučaju po bilo kojoj osnovi.
U „košarici“ se nalaze svi proizvodi koje je Kupac odabrao za kupnju zajedno sa cijenom proizvoda i cijenom dostave te ukupnom cijenom. Ukoliko Kupac želi nastaviti sa kupnjom odabire link „Kreni na plaćanje“, a sustav ga dalje automatski vodi do stranice „Blagajna“ na kojoj je potrebno unijeti podatke o kupcu i adrese dostave.
Po izvršenju naprijed navedenih koraka web trgovine i odabirom „Naručite“ na stranici „Blagajna“, sustav automatski vodi Kupca na stranicu „Potvrda narudžbe“, a na kojoj se nalaze podaci o broju narudžbe, plaćanju kao i obavijest o slanju potvrdnog maila koji sadrži ponudu prodaje odabranih proizvoda te obavijest o e-mail adresi i besplatnom broju telefona putem kojih Kupac može dobiti sve potrebne informacije.
Ako je pošiljka oštećena u transportu, takva su oštećenja vidljiva pri preuzimanju pošiljke u tom slučaju molimo Kupca da pošiljku ne preuzima. Ukoliko Kupac oštećenje utvrdi nakon otvaranja pošiljke, molimo da sačuva originalnu ambalažu i prijavu podnese na email: info@luminere.hr kako bi u što kraćem roku provjerili stanje pošiljke i poslali novu. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača Kupac je ovlašten jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda te sukladno članku 77. stavak 5. zakona o zaštiti potrošača odgovorni za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom u slijedećim postocima:
- 0% ako proizvod nije korišten i ambalaža je bez nedostataka,
- 15% ako je oštećena ambalaža,
- 25% ako nema ambalaže.
CIJENA
Cijene proizvoda su maloprodajne. Cijene proizvoda i cijene dostave izražene su u eurima. Prodavatelj istaknute cijene ažurira na dnevnoj bazi zbog čega postoji mogućnost da cijene u fizičkim trgovinama budu različite od cijena na Web trgovini Web mjesta.
Prodavatelj je ovlašten mijenjati cijene bez prethodne obavijesti kao što je ovlašten bez prethodne obavijesti mijenjati cijene isključivo za web shop. Također, Prodavatelj je ovlašten bez prethodne obavijesti u svakom trenutku odrediti popust, dnevne ili tjedne akcije, akcije za pojedini proizvod, grupu proizvoda i/ili za sve proizvode, kao i za određeni način plaćanja. Navedene pogodnosti mogu biti isključive za web kupovinu što će kupcu biti naznačeno prije same kupovine.
Cijena je utvrđena za svaki pojedinačni proizvod. Proces upisivanja cijene na web stranicu za svaki proizvod podložan je kontroli u više razina, no bez obzira na to postoji mogućnost nastanka greške zbog ljudskog faktora. Takve situacije su izvanredne i za njih se Luminere unaprijed ispričava svojim kupcima. Luminere će biti prisiljen obavijestiti kupce o nastaloj situaciji, pogrešnoj cijeni i nemogućnosti isporuke za naručeni proizvod sa krivom cijenom po konkretnoj narudžbi.
NAČINI PLAĆANJA
Plaćanje naručenih proizvoda moguće je obaviti na slijedeće načine:
- Pouzećem – u gotovini (Samo za RH)
Plaćanje pouzećem nije dostupno kod odabira dostave na Paketomat. - Transakcijski, izravni bankovni prijenos
- Maestro®
– Jednokratno - MasterCard®
– Jednokratno - Visa® – jednokratno
– Jednokratno - Diners® i Discover®
– Jednokratno
Kada je izvršena i vidljiva uplata (pouzećem nakon plaćanja djelatniku kurirske službe) smatra se da je sklopljen kupoprodajni ugovor.
Prilikom plaćanja pouzećem, narudžba se plaća u točnom iznosu djelatniku kurirske službe prilikom preuzimanja paketa.
IZJAVA O SIGURNOSTI PLAĆANJA
Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite Worldline Online Payment – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica putem interneta.
Worldline Online Payment osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih podataka već od trenutka kada ih upišete u Worldline Online Payment platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima Worldline Online Payment sustava. Izolirana jezgra samostalno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
OSTALE ODREDBE
Prodavatelj daje pravo Kupcima koristiti sve usluge na Web mjestima samo za osobne potrebe, u nekomercijalne svrhe. Promjena sadržaja na Web mjestima, u bilo kojem njegovom obliku, zabranjena je kao i kopiranje, javno izvođenje i sl. Uporaba sadržaja Web mjesta na drugim web stranicama je zabranjen.
Prodavatelj zadržava pravo dati prava za objavljivanje bilo kojeg materijala, dijelova Web mjesta trećoj osobi samo u slučaju sklopljenog ugovora koji uređuje prava i obveze Prodavatelja i trećeg koji objavljuje informaciju.
Fotografije uz proizvode samo su ilustrativne prirode. Prodavatelj zadržava pravo na objavljivanje sadržaja na engleskom jeziku u slučajevima kada:
- se radi o nazivu proizvoda, dijelova istih ili funkcija na engleskom jeziku,
- se radi o izrazima na engleskom jeziku koji su općeprihvaćeni u hrvatskom jeziku odnosno da se radi o zajedničkoj terminologiji,
- postoji rizik da se značajne informacije ne mogu dovoljno precizno prevesti na hrvatski jezik, a da se ne izgubi njihovo značenje i smisao.
MJERODAVNI ZAKON
Slažete se da će sva pitanja vezana uz vaš pristup ili korištenje Web mjesta i Web trgovina i povezanih platformi, uključujući sve sporove, biti uređeni zakonima Republike Hrvatske. Prihvaćate nadležnost i mjesto održavanja u sudovima u Zagrebu i odricanje bilo kakvih prigovora na takvu nadležnost ili mjesto održavanja.
Prethodna odredba koja se odnosi na mjesto održavanja ne primjenjuje se ako ste smješteni u Europskoj uniji. Ako ste potrošač sa sjedištem u Europskoj uniji, možete podnijeti zahtjev u sudovima zemlje u kojoj živite. Svaki zahtjev prema ovim Uvjetima upotrebe mora se donijeti u roku od tri (3) mjeseca od nastanka uzroka djelovanja ili je takva tvrdnja ili uzrok djelovanja zabranjena. Ne može se tražiti ili primiti nikakav oporavak za štete.
U slučaju bilo kakve kontroverze ili spora između Lively Roasters koja nastaje ili se odnosi na Vašu upotrebu Web mjesta i povezanih usluga, stranke će odmah, u dobroj vjeri pokušati riješiti takav spor. Ako nismo u mogućnosti riješiti takav spor u razumnom roku (ne dulje od trideset (30) dana), bilo koja od stranaka može podnijeti takvu polemiku ili spor na posredovanje. Ako se spor ne može riješiti posredovanjem, stranke su slobodne da ostvaruju bilo koje pravo ili pravni lijek koji im je dostupan prema mjerodavnom zakonu.
KONTAKTI
Za sve informacije, pohvale, primjedbe, reklamacije kao i svake druge obavijesti Kupci se mogu obratiti Prodavatelju na adresu: Luminere j.d.o.o., Bečka ulica 5, Virovitica 33000, Hrvatska, ili putem e-pošte na info@luminere.hr.
